Seorang pengguna mobil listrik Wuling Air EV sempat mengeluhkan kesulitan mengganti ban mobil karena komponennya tidak tersedia/ilustrasi.

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA---Beberapa waktu lalu, sebuah video menunjukkan seorang pelanggan yang mengeluh sulit mencari pengganti ban mobil listriknya Wuling Air ev. Pelanggan itu menjelaskan bahwa dirinya sedang mengalami masalah dengan ban mobilnya Wuling Air ev. “Pas saat ini, saya mempunyai masalah bannya itu rusak, karena termakan separuh,” kata pelanggan itu dalam video.

Dia mengatakan sudah mengeluhkan masalah itu kepada dealer Wuling, untuk minta penggantian ban. Namun, dealer ternyata tidak memiliki stok saat ini. Pelanggan itu mengatakan menerima informasi bahwa stok baru tersedia sekitar dua pekan lagi. “Dia bilang stoknya baru ada dua minggu lagi. Ini bagaimana di market aja nggak ada bannya, dealer-nya nggak sediain? Ini kan kegoblokan yang nggak faedah,” ujar pelanggan itu.

Dia menjelaskan bahwa ban mobil Wuling Air ev belum tersedia di pasaran karena ukurannya berbeda, yaitu ring 12 145/60. Dia menyayangkan tentang bagaimana dealer Wuling terkesan tidak siap dengan kebutuhan komponen mobilnya di Indonesia.

”Jangan mau dibohongi Wuling, kalau mungkin, jangan beli Wuling dulu deh sampai mereka yakin bisa mengatasi masalah ban ini,” kata pelanggan, yang membeli mobilnya pada November 2022. Selain itu, dia juga menyarankan pengguna mobil yang membeli Wuling Air ev agar langsung meminta dealer mengganti ban menggunakan ring 14 profil 55 dan lebar 155.

Merespons masalah tersebut, Aftersales Director Wuling Motors, Maulana Hakim menjelaskan perusahaan telah menghubungi konsumen tersebut. Dia menyebut bahwa ban Air ev yang dibutuhkan konsumen itu telah tersedia.

“Untuk rencana pemasangan ban juga sudah dibicarakan bersama konsumen sehingga kendala ini bisa teratasi,” ujar dia. Maulana mengatakan konsumen yang mengalami kendala, ataupun membutuhkan bantuan, kendaraannya dapat menghubungi Wuling customer assistance.