Seorang juru bicara White Helmets menggambarkan Suriah barat laut sebagai “daerah bencana” dan mengatakan keluarga tetap terjebak di bawah reruntuhan. Seorang pria di Kota Jandairis mengatakan kepada AFP, dia telah kehilangan 12 anggota keluarga dalam gempa itu. Yang lain menuturkan, beberapa kerabat terjebak di bawah reruntuhan.

"Kami mendengar suara mereka, mereka masih hidup, tapi tidak ad acara untuk mengeluarkan mereka,” ujar dia.

"Tidak ada yang menyelamatkan mereka. Tidak ada mesin,” ia menambahkan.

Di wilayah yang dikuasai pemerintah, semua layanan darurat negara telah tersedia, termasuk tentara dan relawan mahasiswa. Namun, Hesham Shawish, dari BBC Monitoring’s menuturkan, ini tidak cukup untuk menangani skala kehancuran.

The International Rescue Committee, sebuah badan amal dengan lebih dari 1.000 anggota staf di lapangan di daerah yang dikuasai oposisi di Suriah, mengatakan pihaknya telah menangani wabah kolera pertama di kawasan itu dalam satu dekade dan bersiap hadapi badai salju yang mendekat ketika gempa melanda.

Kondisi beku dan hujan deras menghambat upaya penyelamatan. Direktur Middle East Advocacy, Mark Kaye menggambarkan situasi tersebut sebagai “krisis di dalam krisis” dan mengatakan sebagian besar kawasan tidak dapat dihubungi karena rusaknya jaringan komunikasi.

Mungkin juga perlu waktu untuk kedatangan bantuan internasional. Suriah barat laut telah menjadi salah satu tempat tersulit untuk dijangkau dengan hanya satu penyeberangan kecil di perbatasan Turki yang tersedia untuk mengangkut sumber daya ke daerah-daerah yang dikuasai oposisi.