JAKARTA – Kinerja Lion Air Grup kembali disorot usai anak Presiden Joko Widodo (Jokowi), Kaesang Pangarep membagikan momen kurang mengenakannya saat menggunakan maskapai tersebut.
Diketahui, bahwa belum lama ini koper Kaesang nyasar ke Medan, padahal dirinya turun di Surabaya.
Kemudian yang terbaru, adanya perubahan jadwal penerbangan pesawat Lion Air yang membuat Kaesang kembali komplain.
BACA JUGA:Beredar Foto Undangan Pernikahan Kaesang Pangarep dan Erina Gudono, Penulisan Gelar Jadi Sorotan
Berikut fakta Lion Air Group bikin Kaesang kecewa yang dirangkum Okezone di Jakarta, Minggu (27/11/2022).
1. Koper Kaesang Nyasar ke Medan
Kaesang turut membagikan pengalaman koper nyasar itu di akun Twitternya, sehingga viral di media sosial.
Melalui cuitannya, dia mengekspresikan rasa senang yang merupakan sindiran lantaran mengetahui kopernya mendarat selamat di Bandara Kualanamu, Medan. Padahal, dirinya terbang dengan tujuan Surabaya.
“Horeeee naik Batik Air ke Surabaya tapi koperku selamat sampe bandara Kualanamu. Terima kasih Batik Air,” tulis Kaesang.
“Mungkin emang aku sama koperku udah gak sejalan,” imbuhnya.
2. Batik Air Lakukan Investigasi
Batik Air memberikan klarifikasi atas pengalaman kurang mengenakan Kaesang saat pergi ke Surabaya menggunakan maskapai Batik Air.
“Menanggapi keluhan tentang bagasi yang tidak diterima di bandar udara tujuan dari salah satu tamu atas nama Pangarep, Kaesang dan perkembangan berita, bahwa Batik Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul,” ujar Corporate Communications Strategic of Batik Air, Danang Mandala Prihantoro, Senin (14/11/2022).
Baca Juga: Saatnya Anak Muda Bangkit Bersama untuk Indonesia Bersama Astra
Dikatakan Danang, Batik Air telah mengirimkan langsung bagasi dimaksud sesuai alamat tamu dan sudah diterima pada Senin, 14 November 2022 pukul 02.30 WIB.
“Batik Air saat ini masih melakukan proses investigasi di internal mengenai ketidaksesuaian memasukkan bagasi pada pesawat udara yang dioperasikan sesuai nomor penerbangan dan kota tujuan (missload),” ujarnya.
“Hasil penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi yang diperoleh akan dipergunakan (implementasikan) dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu,” pungkasnya.
3. Jadwal Penerbangan Dialihkan
Kaesang kembali menyenggol Lion Air di Twitter yang berawal dari membalas curhatan komentar dari salah satu netizen soal pelayanan Lion Air.
Kaesang pernah merasakan apa yang dialami netizen tersebut. Salah satu netizen keberatan dengan beban tambahan akibat adanya perubahan jadwal yang dilakukan pihak maskapai.
"Dear @BatikAirINA @LionAirID kl reschedule ganti jam gw terima tapi kalo reschedule ganti hari ini kalo kontraktual kalian udah wanprestasi. Udah gitu gw cancel gw dibebanin cancelation fee dan adm fee," ungkap salah satu curhatan netizen @sandi_wahyudi, Jakarta, Senin (21/11/2022).
Kaesang lantas membalas curhatan netizen tersebut dengan membagikan pengalamannya naik Lion Air.
Kaesang menceritakan penerbangan pesawat diundur padahal ingin hadir tempat waktu dipernikahan temannya.
Dalam postingannya tersebut, seharusnya Kaesang terbang menggunakan pesawat Lion Air rute Jakarta-Solo pada 11 November pukul 6.45 WIB. Namun penerbangan tersebut diundur menjadi pukul 09.10 WIB.
4. Respons Lion Air
Kemudian Lion Air kembali menanggapi dan mengakui bahwa memang telah terjadi perubahan jadwal pesawat.
Danang menjelaskan bahwa, terjadinya perubahan jadwal tersebut adanya pertimbangan yang harus segera dilakukan pihaknya.
"Dikarenakan alasan operasional dari dampak rotasi (pergerakan pesawat) yang berpotensi terjadi penundaan keberangkatan lebih lama, harus diputuskan secara cepat guna memiminalisir agar operasional yang lain tidak terganggu, maka penerbangan JT-530 mengalami perubahan jadwal," kata Danang dalam keterangan tertulis, Rabu (23/11/2022).
5. Beri Alternatif Lain
Atas adanya kejadian tersebut, Danang mengatakan pihaknya berupaya memberikan alternatif dengan menawarkan pemindahan ke maskapai lain.
"Lion Air berupaya memberikan alternatif kepada tamu dengan menawarkan pilihan berupa memindahkan ke maskapai lain (transfer flight)," katanya.
Okezone.com
Jenis Media: Ekonomi
