Jakarta, CNN Indonesia --

Jika pernah mengalami kendala seperti akun WhatsApp diblokir sementara atau di-banned, bisa jadi karena Anda sedang menggunakan WhatsApp illegal atau versi tersebut tidak mendukung untuk gadget.

Cara mengembalikan akun WhatsApp yang dibanned ialah pemiliknya harus segera menghubungi pusat bantuan WhatsApp untuk menghindari diblokir secara permanen.

Mengutip dari situs pusat bantuan Whatsapp, apabila akun WhatsApp terblokir akan ada pesan pemberitahuan tentang seberapa lama akun tersebut dapat diakses lagi, biasanya 24 sampai 48 jam.

-

-

Supaya kembali mendapatkan akun yang dibanned, pemiliknya cukup lakukan uninstall WhatsApp ilegal dan unduh WhatsApp.

Tapi, sebelum menghapus aplikasi WhatsApp ilegal, pastikan bahwa data sudah 'dicadangkan' atau di-backup terlebih dulu, baik ke memori telepon atau Google drive seperti panduan dari situs resmi WhatsApp:

Mencadangkan chat (back up chat WhatsApp)

- Buka WhatsApp
- Pilih Opsi lainnya
- Setelan
- Chat
- Cadangan chat
- CADANGKAN.

Mengekspor riwayat chat

Anda juga dapat menggunakan fitur ekspor chat untuk mengekspor salinan riwayat chat dari chat individu atau grup.

- Buka chat individu atau grup
- Pilih opsi lainnya
- Ekspor chat
- Pilih apakah Anda ingin mengekspor beserta media atau tidak.
- File akan dikirim melalui email dengan format .txt

Jika Anda memilih untuk melampirkan media, media terbaru yang dikirim akan ditambahkan sebagai lampiran email.

Ketika mengekspor dengan media, Anda dapat mengirim hingga 10.000 pesan terbaru. Tanpa media, Anda dapat mengirim hingga 40.000 pesan. Pembatasan ini dikarenakan adanya ukuran email maksimum.

Cara mengembalikan akun WhatsApp yang dibanned atau diblokir dengan cara menghubungi pusat informasi (Foto: CNN Indonesia/ Bisma Septalisma)

Kemudian, cara mengembalikan akun WhatsApp yang di-banned atau diblokir setelah 'cadangkan' data adalah dengan mengunduh aplikasi resminya. Setelah itu Anda bisa mencoba ikuti langkah ini:

Unduh WhatsApp resmi, sesuaikan dengan OS ponsel Anda.Kemudian masukkan nomor telepon.Ketika akun WhatsApp diblokir, akan muncul pemberitahuan dan ketuk dukungan.Setelah itu Anda diminta tulis permasalahan dengan menyisipkan tangkapan layar atau screenshot berupa tulisan bahwa akun diblokir.
Berikutnya tambahkan nomor telepon.Setelah itu pilih lanjut di bagian bawah.Anda akan diarahkan memilih pertanyaan, namun kali ini pilih tulisan di bawah yaitu ini tidak menjawab pertanyaan saya.Anda diarahkan ke email pusat bantuan WhatsApp, sehingga bisa menuliskan permasalahan lebih rinci, nomor ponsel dan sertakan screenshoot bukti masalah.Tunggu beberapa waktu untuk mengetahui respon dari pusat bantuan WhatsApp.Ikuti panduan yang diminta pusat bantuan resmi WhatsApp, supaya bisa mendapatkan kembali akun yang diblokir.

Selain cara-cara seperti di atas, alternatifnya bisa dengan unduh aplikasi resmi WhatsApp dengan nomor telepon baru dan Log In mengikuti langkah-langkahnya.

Bila cara mengembalikan akun WhatsApp yang diblokir dengan menghubungi pusat bantuan dapat terselesaikan, pastikan Anda tidak mengulangi pelanggaran yang sama di kemudian waktu.

(avd/fjr)

[-]