Jakarta, CNBC Indonesia - Banyak pengguna yang melaporkan arsip story Instagram mereka mendadak hilang. Kejadian ini sudah dilaporkan sejak pertengahan tahun 2024.

Pada bulan Juli, arsip pengguna dilaporkan hilang dan membuat layar terlihat hitam menampilkan pesan error. Pihak Instagram menjelaskan hal tersebut terjadi karena masalah teknis.

September lalu kejadian yang sama terulang. Beberapa laporan menyebutkan arsip video yang diunggah tidak bisa lagi diputar. Selain itu postingan foto dari beberapa tahun lalu juga menghilang.

"Story ini tidak tersedia lagi. Karena masalah teknis, story ini tidak tersedia lagi. Meskipun kami telah memperbaiki masalah ini, story Anda tidak dapat dipulihkan," tulis Instagram dalam pemberitahuan yang dilihat beberapa pengguna di fitur Story.

Unggahan story tidak langsung tersimpan ke dalam ponsel. Jika Anda ingin menyelamatkan unggahan lama bisa dengan mencadangkan menggunakan aplikasi pihak ketiga.

Berikut cara backup data story pada aplikasi pihak ketiga:

Google Drive

- Buka aplikasi Instagram dan masuk ke akun masing-masing

- Buka laman profil, kemudian pilih tiga garis pada pojok kanan atas aplikasi

- Lalu pilih menu "Your Activity"

- Kemudian scroll hingga menemukan "Download your information"

- Pada menu ini, pilih "Download or transfer information"

- Selanjutnya, pilih "All available information"

- Klik "Download to device" untuk mengunduhnya

- Langkah berikutnya, pilih lokasi di menu "Destination" dan klik "Google Drive"

- Hubungkan Instagram dengan akun Google Drive

- Setelah itu, izinkan Meta untuk mengakses akun Google Drive

- Tunggu beberapa saat hingga proses mengunduh informasi selesai

- Jika sudah, arsip Instagram Stories akan tersimpan secara otomatis ke Google Drive.

Google Photos dan Dropbox

- Masuk ke Instagram

- Pilih Edit Profile

- Klik Personal Information Settings

- Masuk ke menu Your Information and Permissions

- Klik Transfer a Copy of Yout Information

- Pilih All Your Stories and Post atau Some of Your Stories and Post

- Pilih media penyimpanan yang tersedia

- Tekan Save dan tentukan jadwal backup

- Klik Next dan Tekan Connect

- Tekan Start Transfer, isi password, dan klik Continue

(hsy/hsy)