PIKIRAN RAKYAT - Pihak bank buka suara soal aplikasi Livin Mandiri error yang terjadi pada Kamis 1 Agustus 2024 siang. Bank Mandiri mengungkapkan penyebab aplikasi mobile banking mereka bermasalah hingga tak bisa digunakan.

"Nasabah Yth, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang terjadi dalam penggunaan aplikasi Livin by Mandiri," ucap @bankmandiri, Kamis 1 Agustus 2024.

"Saat ini sedang terjadi antrian transaksi via layanan Livin’ by Mandiri, kami menyarankan untuk menggunakan channel Mandiri ATM, Mandiri Debit, atau Kartu Kredit jika terdapat transaksi mendesak," katanya menambahkan.

Bank Mandiri pun berterima kasih atas kesabaran dan pengertian nasabah terkait permasalahan Livin Mandiri Error tersebut. Mereka juga meminta maaf atas ketidaknyamana yang terjadi.

Tidak hanya itu, Bank Mandiri juga mengimbau agar nasabah tetap berhati-hati terhadap upaya penipuan yang mengatasnamakan bank pelat merah tersebut. Sebab, banyak akun penipu yang menghubungi nasabah yang mengeluhkan kendala di media sosial.

"#JagaBaikBaik selalu kerahasiaan data Anda, karena Bank Mandiri tidak pernah menanyakan informasi seperti OTP atau PIN Anda. Selalu cek keaslian akun customer care Bank Mandiri dan jangan sampai tertipu menekan link website yang mencurigakan. Selalu #AmanTransaksi dengan Bank Mandiri!" tuturnya.

Lalu, sampai kapan aplikasi Livin Mandiri error? Sayangnya, pihak Bank Mandiri tidak memberikan kepastian mengenai berapa lama mobile banking mereka akan kembali pulih.

Selain itu, Bank Mandiri juga mengimbau agar nasabahnya bisa segera melaporkan kendala yang mereka alami ke akun media sosial resmi mereka. Selain itu, bisa juga melaporkannya melalui kontak resmi.

"Hai Sahabat, mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Mohon informasi lebih lanjut perihal tersebut dengan mengirimkan capture/foto terlebih dahulu melalui DM agar kami lakukan pengecekan ya," ujar @mandiricare.

"Mohon berhati-hati dalam memberikan data pribadi melalui media informasi. Akun resmi Bank Mandiri adalah akun bercentang emas dan Bank Mandiri tidak akan meminta data pribadi seperti username, password, kode OTP, PIN ATM & Livin' by Mandiri dengan alasan apapun (menang hadiah, verifikasi data, dsb)," katanya menambahkan.

Pengguna Livin Mandiri mengeluhkan kondisi aplikasi yang error pada Kamis 1 Agustus 2024 siang. Terpantau, sudah hampir satu jam aplikasi mobile banking tersebut tidak bisa digunakan.

Nasabah yang mengalami kendala pun mengeluhkan kondisi tersebut di media sosial. Mereka menggeruduk akun media sosial resmi bank Mandiri sejak satu jam yang lalu.

"Tolong dong livin mandiri kenapa gak bisa digunakan yaa, loading terus dari tadi," ucap akun @feb**yfebrian***.

"Pantesan aku kira jaringan internetku, ternyata Livin lagi error," ujar akun @monawin****.

"Min, livin gak bisa diakses tuhhh, aduh tolong dong maintenance," tutur akun @eunadi****.

"Min, kenapa maintenance siang-siang? Ga bisa nanti malem aja?" kata akun @nonali****.

"Livin knapa dikit-dikit kok trouble sih?" ucap akun @widi***.

"Trouble mulu, mana lagi darurat banget," ujar akun @gungn****.

"Ada yang nasib livinnya ter logout?" tutur akun @taukotem****.

"Lagi transfer saldo, dah terpotong tapi keterangan tidak berhasil om, tambah maintenance," kata akun @phitto***.

"@bankmandiri udah hampir 30 menit di tempat makan, bukan karena makannya blom abis tp gak bawak duit cash. Terima kasih livin by mandiri," ucap akun @@untherocke****.

"Livin mandiri down ni, 10 menit posisi di Jaksel kasian aku min gabisa bayar di kasir :(( @mandiricare @bankmandiri," ujar akun @aryobad***.

"Buka Twitter hanya demi ngecek Mandiri Livin. Bener aja ternyata error. Udah 40 menit lebih coy. Gila, berapa kerugian orang-orang ini. Rugi waktu, kalo ada yang udah order sesuatu dan waktu transfer terbatas tuh rugi banget. Apalagi kalo yang mau dibeli itu tiket kereta. @bankmandiri please lah," tutur akun @uneme***.

"Eh Livin tuh lagi error ya? Sumpah gua di tukang nasi padang gak bisa bayar, mana lagi sendirian Ya Allah," kata akun @@maafbange****.

"Kalau mau down Mandiri Livin jangan di waktu genting gini lah," ucap akun @Mudi***.

Salah satu netizen pun memberikan solusi untuk mengatasi aplikasi Livin Mandiri error. Namun, hal itu masih belum bisa mengatasi sepenuhnya kendala yang dialami.

"Tutup dulu.. buka lagi seperti biasa.. Kalau ada tanda sedang antrian jangan di 'oke' tapi silang aja. Coba seperti biasa, masih agak error emang," ujar akun @MusimLib****.

Selain itu, dirangkum dari berbagai sumber, berikut cara mengatasi Livin Mandiri error agar dapat kembali menggunakan aplikasi dengan lancar:

Salah satu alasan umum mengapa mengalami error dalam menggunakan Livin Mandiri adalah masalah dengan koneksi internet. Pastikan pengguna terhubung ke jaringan internet yang stabil sebelum mencoba menggunakan aplikasi ini.

Solusi kedua adalah memastikan sudah menggunakan versi terbaru dari aplikasi Livin Mandiri. Silakan masuk ke Play Store untuk Android atau App Store untuk iOS, dan perbarui aplikasi jika ada pembaruan yang tersedia.

Kadang-kadang, kesalahan sederhana dalam aplikasi dapat diatasi dengan hanya mengakhiri dan memulai ulang Livin Mandiri. Tutup aplikasi, tunggu beberapa detik, dan buka kembali aplikasi tersebut.

Bagi pengguna Android, Cache dan Data yang tertumpuk dalam aplikasi dapat menyebabkan masalah. Pengguna dapat menghapus cache dan data Livin Mandiri di pengaturan ponsel Anda.

Akan tetapi, ingatlah bahwa tindakan ini akan menghapus data login. Sehingga, pengguna harus memasukkan kembali informasi login.

Pastikan ponsel memiliki ruang penyimpanan yang cukup untuk menjalankan aplikasi Livin Mandiri dengan lancar. Ketika ruang penyimpanan penuh, maka aplikasi dapat mengalami masalah dalam beroperasi.

Kadang-kadang, error di Livin Mandiri mungkin disebabkan oleh masalah di server mereka. Pengguna dapat menunggu hingga aplikasi perbankan tersebut dapat berjalan dengan normal.

Jika semua langkah di atas gagal dan masih mengalami error Livin Mandiri, tidak ada salahnya untuk menghubungi layanan pelanggan mereka. Mereka bakal memberikan bantuan lebih lanjut dan mungkin dapat mengidentifikasi masalah yang lebih mendalam.

Kesimpulannya, error saat menggunakan aplikasi perbankan digital seperti Livin Mandiri bisa sangat mengganggu. Namun, dengan langkah-langkah di atas, maka dapat mencoba mengatasi masalah tersebut sendiri.***