PIKIRAN RAKYAT - Cuitan dan unggahan akun X @onaa_usn viral usai membagikan cerita bahwa mi Lemonilo yang baru saja dimasaknya dipenuhi dengan belatung-belatung kecil. Terkait hal itu, Lemonilo pun buka suara. 

Berdasarkan keterangan resmi yang diterima Pikiran-Rakyat.com, Lemonilo memastikan bahwa pihaknya memprioritaskan kualitas dan higienitas pangan dalam setiap produk yang dijual kepada para pelanggan. Lemonilo juga memastikan bahwa setiap tahap proses produksi sudah dilakukan sesuai dengan standar kebersihan melalui quality control yang ketat. 

Oleh karena itu, produk mi Lemonilo teruji bebas dari kontaminasi. Mulai dari proses produksi di pabrik sampai proses distribusi. 

“Kami sangat menyayangkan atas salah satu narasi terhadap produk mi instan Lemonilo yang beredar di media sosial. Keluhan telah kami investigasi secara internal dan dipastikan bahwa seluruh produk pada batch produksi yang tertera pada kemasan dalam keadaan baik dan aman untuk dikonsumsi,” kata Head Marketing of Communication Lemonilo, Nasrullah Anas, Jumat, 26 Juli 2024. 

“Adapun keluhan pelanggan tersebut terjadi diluar dari fasilitas produksi kami dengan kemungkinan terbesar kemasan rusak/bocor tidak kasat mata serta faktor lain seperti tempat penyimpanan yang kurang memadai,” ujarnya melanjutkan. 

Meski begitu, Nasrullah Anas berjanji pihaknya akan berkomunikasi dengan pelanggan untuk memastikan kualitas produk.

"Kami mengerti keluhan salah satu pelanggan di media sosial terkait ketidak puasan atas salah satu varian produk mi instan Lemonilo. Kami akan terus transparan dan berkomunikasi aktif dengan pelanggan dalam memastikan kualitas produk tetap terdepan sesuai dengan komitmen Lemonilo," ucapnya.

Oleh karena itu, ia meminta pelanggan yang punya keluhan serupa untuk menghubungi Tim Customer Happiness Officer Lemonilo via DM Instagram @lemonilo. Pelanggan juga bisa menghubungi Lemonilo melalui Whatsapp 08119301800 pada Senin-Jumat pukul 9.00-18.00.

Namun, perlu diperhatikan bahwa Sabtu, Minggu, dan Hari Libur Nasional tidak beroperasi.

Sebelumnya, akun X @onaa_usn mengatakan bahwa ada belatung dalam mi Lemonilo yang baru saja dimasaknya. Ia pun membagikan foto tersebut, namun tak sempat merekamnya.  

Melalui cuitannya, akun tersebut juga sempat mengungkapkan bagaimana kondisi mi dan kemasannya sebelum dimasak.

“Tgl exp  15 Agustus 2024. Keadaan mi: kering. Kondisi kemasan: tidak ada lubang. Berbau: iya, setelah dimasak baru kecium,” tuturnya.***