KNews.id – Pertama-tama, kami menyampaikan terima kasih untuk informasi yang telah Ibu Ghea Ayu Andriani, S. Kom. sampaikan.

Menanggapi Surat Pembaca yang disampaikan Ibu Ghea Ayu Andriani, S. Kom. pada tanggal 22 Agustus 2023 berjudul “Tidak Ada Pengajuan, Tiba-tiba Ada Pinjaman Atas Nama Saya di Tunaiku”, maka dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Ghea Ayu Andriani, S. Kom.

Sehubungan dengan pengaduan yang Ibu Ghea Ayu Andriani, S. Kom. sampaikan, Tim Complaint Management Tunaiku telah menghubungi Ibu melalui telepon pada tanggal 28 Agustus 2023, untuk mengonfirmasi dan penyelesaian pengaduan. Berdasarkan hasil percakapan, Ibu Ghea Ayu Andriani, S. Kom. dan Tim Complaint Management Tunaiku telah menemukan kesepakatan penyelesaian atas permasalahan yang dialami oleh Ibu Ghea Ayu Andriani, S. Kom.

Pengajuan pinjaman atas nama Ibu Ghea Ayu Andriani, S. Kom sudah dibatalkan dan Tim Complaint Management Tunaiku telah menyelesaikan perubahan alamat email di rekening Amar Bank dan nomor telepon di Aplikasi Tunaiku, sehingga Ibu Ghea Ayu Andriani, S.Kom telah berhasil melakukan login kembali ke Aplikasi Tunaiku. Untuk itu, dapat kami informasikan bahwa pengaduan Ibu Ghea Ayu Andriani, S. Kom. sudah kami selesaikan dan kami tutup.

Apabila ada hal yang masih ingin disampaikan, silakan menghubungi layanan Customer Service kami di nomor 021-40005859 atau melalui email [email protected] setiap hari Senin-Jumat (Kecuali hari Sabtu, Minggu dan hari libur Nasional) pukul 08:00-17:00 WIB. Kami terus berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan kami. Demikian kami sampaikan dan terima kasih atas kepercayaan Ibu Ghea Ayu Andriani, S. Kom. untuk memilih Tunaiku sebagai solusi finansial Ibu.

Hormat Kami,

Tim Complaint Management – Tunaiku
Office Park Thamrin Residences Blok RA. 07-08.
Jl. Thamrin Boulevard (d/h. Kebon Kacang Raya)
Jakarta Pusat 10220

Hotline: 021 – 40005859
Instagram: @tunaikucom
Facebook: Tunaikucom
Twitter: @tunaikucom