Di sisi lain, Nadia mengakui aplikasi SATUSEHAT Mobile sempat galat (error). Sebab, adanya gangguan saat masuk (login) bagi sebagian pengguna yang tak mendapatkan kata sandi sekali pakai (one time password/OTP).

"Masalah itu terjadi karena adanya peningkatan akses atau traffic aplikasi secara bersamaan. Saat ini, kendala terkait aplikasi SATUSEHAT berangsur normal dengan dikeluarkannya versi terbaru (5.2.1)," tuturnya.

Apabila terjadi kendala lebih lanjut, Nadia menyarankan masyarakat menyampaikan keluhannya melalui WA 081110500567; surel [email protected]; atau Direct Message di media sosial SATUSEHAT Mobile, Twitter @SATUSEHAT, dan Instagram @satusehat_id.