PT PLN (Persero) berhasil meraih penghargaan “The Best SOE Digital Service Transformation 2022” dari infobank pada ajang Infobank The Best State-Owned Enterprise Award 2022, di Bali, pada Kamis (22/9/2022). 

Penghargaan tersebut menunjukkan bahwa PT PLN merupakan BUMN terbaik untuk transformasi pada layanan digital.

Darmawan Prasodjo Direktur Utama (Dirut) PLN sebagaimana dikutip dari siaran tertulisnya yang diterima Antara di Badung, Bali, Jumat (23/9/2022), menyampaikan penghargaan itu merupakan hasil kerja keras seluruh pegawai PLN.

“Transformasi di PLN ini bukan saja hanya dilakukan oleh Direktur Utama atau Dewan Direksi (BOD), tetapi juga perjuangan seluruh pegawai PLN,” kata Darmawan saat menerima penghargaan itu di Bali, Kamis (22/9/2022).

Ia menjelaskan transformasi layanan digital di PLN telah mulai sejak 2,5 tahun yang lalu. Berbagai inovasi dan langkah-langkah efisiensi dilakukan oleh perusahaan dengan memanfaatkan teknologi digital.

“Sistem pelayanan pelanggan menjadi lebih cepat. Sistem keuangan dan sistem pengadaan menjadi lebih efisien. Sistem operasional kelistrikan menjadi lebih andal,” kata Dirut PLN.

Ia menyampaikan digitalisasi di PLN menyentuh seluruh aspek, mulai dari pembangkit, transmisi, dan distribusi, sampai sistem keuangan, pengadaan, dan pelayanan.

Hasilnya, kinerja keuangan PLN sejak 2021 meningkat. Darmawan menyebut kinerja keuangan PLN itu menjadi yang terbaik sepanjang sejarah PLN.

Kemudian Darmawan juga menambahkan, PLN juga berhasil menekan biaya pokok penyediaan, dan utang PLN terbayar lebih cepat. Hasilnya, ada penghematan (cost saving) yang jumlahnya cukup besar sampai 5 tahun ke depan.

“Alhamdulillah, masyarakat juga menyambut perubahan kami. Dalam 2 tahun ini, pengguna PLN Mobile naik dari hanya puluhan ribu, menjadi 29 juta pengguna. Rating meningkat dari hanya 2,5 menjadi 4,8. Salah satu yang terbaik di Asia Tenggara,” kata Darmawan.

PLN Mobile merupakan salah satu aplikasi yang dikembangkan oleh PLN untuk melayani berbagai kebutuhan pelanggan.

“Terima kasih atas penghargaan yang luar biasa ini. Kami tidak mengira akan mendapatkan penghargaan seperti ini, di balik transformasi PLN ada perjuangan dari seluruh tim PLN. Tentu saja kami berkomitmen agar kami bisa meningkatkan kualitas pelayanan terhadap pelanggan kami. Tentu saja program transformasi yang sudah berjalan akan kami teruskan, ini komitmen dari seluruh insan PLN,” kata dia.(ant/gat)