Media sosial tengah dihebohkan oleh tiket Coldplay yang dijual seharga Rp 20 juta di Tokopedia untuk posisi ultimate experience. Padahal, harga asli untuk posisi tersebut Rp 11 juta.

Namun, penjualan tiket Coldplay di Tokopedia kemudian tidak ditemukan ketika pencarian dilakukan dengan memasukkan kata pencarian 'tiket Coldplay'.

Head of Corporate Affairs Tokopedia, Ekhel Chandra Wijaya menjelaskan, Tokopedia menindak tegas segala bentuk penyalahgunaan platform Tokopedia dan/atau pelanggaran hukum yang berlaku di Indonesia. Dia mengatakan, walaupun bersifat user generated content (UGC) di mana setiap penjual bisa mengunggah produk secara mandiri, langkah proaktif terus dilakukan untuk menjaga aktivitas dalam platform Tokopedia tetap sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

"Tokopedia memiliki syarat dan ketentuan mengenai produk apa saja yang tidak boleh diperjualbelikan oleh penjual di situs dan/atau aplikasi Tokopedia. Selengkapnya bisa dilihat di aturan penggunaan platform Tokopedia, khususnya bagian J nomor 33, dimana Tokopedia melarang jual-beli tiket pertunjukan, termasuk namun tidak terbatas pada tiket konser, baik fisik maupun non fisik," terangnya kepada detikcom, Rabu (17/5/2023).

-

-

Lanjutnya, jika penjual terbukti melanggar, Tokopedia akan melakukan tindakan.

"Jika terdapat penjual yang terbukti melanggar, baik syarat dan ketentuan platform maupun hukum yang berlaku di Indonesia, Tokopedia berhak menindak dengan melakukan pemeriksaan, penundaan atau penurunan konten, menonaktifkan (banned) toko atau akun serta tindakan lain sesuai prosedur," katanya.

Lebih lanjut, Tokopedia juga menyediakan fitur pelaporan penyalahgunaan untuk memudahkan masyarakat melaporkan produk yang melanggar, baik aturan penggunaan platform Tokopedia maupun hukum yang berlaku di Indonesia. Adapun pelaporannya dapat dilakukan di https://www.tokopedia.com/bantuan/produk-melanggar-ketentuan