Jakarta, CNBC Indonesia - Layanan internet rumah First Media kini resmi menjadi bagian dari XL Axiata. Penggabungan tersebut efektif terhitung sejak 27 September 2024.

Penggabungan ini merupakan tindak lanjut dari bergabungnya Link Net dan XL Axiata berdasarkan perjanjian pengalihan bisnis pada 22 Mei 2024.

Lantas, bagaimana nasib pelanggan?

Dikutip dari keterangan resmi di laman First Media, layanan internet kabel tersebut mengatakan penggabungannya dengan XL Axiata akan memastikan pelanggan tetap menikmati layanan yang sama.

Selain itu, pelanggan dikatakan akan mendapat kemudahan akses ke rangkaian produk yang lebih lengkap, termasuk layanan seluler, selain internet dan/atau TV kabel.

"Berdasarkan perjanjian pengalihan bisnis B2C pada 22 Mei 2024, pengalihan ini mencakup seluruh segmen bisnis terkait penyedia layanan internet (ISP), IPTV, dan Pay TV. Ini juga mencakup layanan yang berhubungan dengan permainan. Dengan demikian, setelah pengalihan bisnis tersebut juga mendapatkan persetujuan pada Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa (RUPSLB) Link Net, 23 September 2024, maka First Media sebagai salah satu layanan milik Link Net resmi pula bergabung dalam keluarga XL Axiata," kata Abhijit Navalekar, Direktur & Chief Commerce Officer - Home Service XL Axiata.

Lebih lanjut, Abhijit menambahkan manajemen XL Axiata hingga saat ini mengatakan tidak ada perubahan apapun terhadap produk dan layanan First Media.

Untuk itu, pelanggan lama tidak perlu melakukan tindakan apapun termasuk registrasi atau mendaftar ulang. Selanjutnya, melalui sinergi ini, pelanggan First Media memiliki kesempatan untuk manfaat lebih dari layanan mobile (seluler), Fixed Broadband (tetap/kabel), Fixed Mobile Convergence (perpaduan layanan mobile dan layanan fixed), serta layanan digital yang akan fokus pada penyediaan pengalaman pelanggan terbaik (seamless experience).

Dengan begitu, pelanggan tidak perlu khawatir mengenai kontrak berlangganan dengan pembayaran di muka atau promo paket yang didapatkan sebelumnya.

Pelanggan tetap bisa menikmati promo paket First Media sesuai dengan kontrak paket berlangganan sebelumnya. Tidak ada perubahan selama masa kontrak. Demikian pula terkait dengan layanan konten seperti TV, streaming, dan FMX.

Semua layanan akan tetap dinikmati oleh pelanggan sesuai dengan paket langganan yang dimiliki. Keanggotaan First Rewards juga tidak akan mengalami perubahan, dan pelanggan dapat terus menikmati keuntungan melalui aplikasi My FirstMedia.

Tidak ada perubahan juga berlaku untuk outlet pembayaran dan cara pembayaran tagihan berlangganan First Media. Bahkan, meski sudah bergabung dengan XL Axiata, produk layanan First Media tetap dijual kepada masyarakat yang berminat. Jadi tetap terbuka bagi masyarakat yang tertarik untuk berlangganan.

(fab/fab)