PIKIRAN RAKYAT - Bank Mandiri mengungkapkan penyebab mobile banking mereka mengalami kendala pada Kamis 1 Agustus 2024 siang. Sebab, banyak nasabah yang mengeluhkan Livin Mandiri error dan tidak bisa digunakan untuk transaksi.

"@bankmandiri udah hampir 30 menit di tempat makan, bukan karena makannya belum abis tp gak bawak duit cash. Terima kasih livin by mandiri," ucap akun @@untherocke****.

"Livin mandiri down ni, 10 menit posisi di Jaksel kasian aku min gabisa bayar di kasir :(( @mandiricare @bankmandiri," ujar akun @aryobad***.

"Eh Livin tuh lagi error ya? Sumpah gua di tukang nasi padang gak bisa bayar, mana lagi sendirian Ya Allah," kata akun @@maafbange****.

Melalui akun media sosial resminya, Bank Mandiri pun menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamana dan kendala yang dialami pengguna aplikasi Livin by Mandiri.

"Saat ini sedang terjadi antrian transaksi via layanan Livin’ by Mandiri. Kami menyarankan untuk menggunakan channel Mandiri ATM, Mandiri Debit, atau Kartu Kredit jika terdapat transaksi mendesak," kata akun resmi @bankmandiri, Kamis 1 Agustus 2024.

Mereka pun berterima kasih atas kesabaran dan pengertian nasabah terkait permasalahan Livin Mandiri Error tersebut. Mereka juga meminta maaf atas ketidaknyamana yang terjadi.

Tidak hanya itu, Bank Mandiri juga mengimbau agar nasabah tetap berhati-hati terhadap upaya penipuan yang mengatasnamakan bank pelat merah tersebut. Sebab, banyak akun penipu yang menghubungi nasabah yang mengeluhkan kendala di media sosial.

"#JagaBaikBaik selalu kerahasiaan data Anda, karena Bank Mandiri tidak pernah menanyakan informasi seperti OTP atau PIN Anda. Selalu cek keaslian akun customer care Bank Mandiri dan jangan sampai tertipu menekan link website yang mencurigakan. Selalu #AmanTransaksi dengan Bank Mandiri!" tuturnya.

Lalu, sampai kapan aplikasi Livin Mandiri error? Sayangnya, pihak Bank Mandiri tidak memberikan kepastian mengenai berapa lama mobile banking mereka akan kembali pulih.

Selain itu, Bank Mandiri juga mengimbau agar nasabahnya bisa segera melaporkan kendala yang mereka alami ke akun media sosial resmi mereka. Selain itu, bisa juga melaporkannya melalui kontak resmi.

"Hai Sahabat, mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Mohon informasi lebih lanjut perihal tersebut dengan mengirimkan capture/foto terlebih dahulu melalui DM agar kami lakukan pengecekan ya," ujar @mandiricare.

"Mohon berhati-hati dalam memberikan data pribadi melalui media informasi. Akun resmi Bank Mandiri adalah akun bercentang emas dan Bank Mandiri tidak akan meminta data pribadi seperti username, password, kode OTP, PIN ATM & Livin' by Mandiri dengan alasan apapun (menang hadiah, verifikasi data, dsb)," katanya menambahkan.

Salah satu netizen pun memberikan solusi untuk mengatasi aplikasi Livin Mandiri error. Namun, hal itu masih belum bisa mengatasi sepenuhnya kendala yang dialami.

"Tutup dulu.. buka lagi seperti biasa.. Kalau ada tanda sedang antrian jangan di 'oke' tapi silang aja. Coba seperti biasa, masih agak error emang," ujar akun @MusimLib****.

Selain itu, dirangkum dari berbagai sumber, berikut cara mengatasi Livin Mandiri error agar dapat kembali menggunakan aplikasi dengan lancar:

Salah satu alasan umum mengapa mengalami error dalam menggunakan Livin Mandiri adalah masalah dengan koneksi internet. Pastikan pengguna terhubung ke jaringan internet yang stabil sebelum mencoba menggunakan aplikasi ini.

Solusi kedua adalah memastikan sudah menggunakan versi terbaru dari aplikasi Livin Mandiri. Silakan masuk ke Play Store untuk Android atau App Store untuk iOS, dan perbarui aplikasi jika ada pembaruan yang tersedia.

Kadang-kadang, kesalahan sederhana dalam aplikasi dapat diatasi dengan hanya mengakhiri dan memulai ulang Livin Mandiri. Tutup aplikasi, tunggu beberapa detik, dan buka kembali aplikasi tersebut.

Bagi pengguna Android, Cache dan Data yang tertumpuk dalam aplikasi dapat menyebabkan masalah. Pengguna dapat menghapus cache dan data Livin Mandiri di pengaturan ponsel Anda.

Akan tetapi, ingatlah bahwa tindakan ini akan menghapus data login. Sehingga, pengguna harus memasukkan kembali informasi login.

Pastikan ponsel memiliki ruang penyimpanan yang cukup untuk menjalankan aplikasi Livin Mandiri dengan lancar. Ketika ruang penyimpanan penuh, maka aplikasi dapat mengalami masalah dalam beroperasi.

Kadang-kadang, error di Livin Mandiri mungkin disebabkan oleh masalah di server mereka. Pengguna dapat menunggu hingga aplikasi perbankan tersebut dapat berjalan dengan normal.

Jika semua langkah di atas gagal dan masih mengalami error Livin Mandiri, tidak ada salahnya untuk menghubungi layanan pelanggan mereka. Mereka bakal memberikan bantuan lebih lanjut dan mungkin dapat mengidentifikasi masalah yang lebih mendalam.

Kesimpulannya, error saat menggunakan aplikasi perbankan digital seperti Livin Mandiri bisa sangat mengganggu. Namun, dengan langkah-langkah di atas, maka dapat mencoba mengatasi masalah tersebut sendiri.***