VP Corporate Secretary KAI Commuter, Anne Purba mengatakan saat ini kecelakaan sedang ditangani petugas agar kereta dapat beroperasi kembali.

Sementara itu, perjalanan KRL di lokasi kecelakaan diatur bergantian menggunakan satu jalur yang masih dapat dilalui kereta. Para penumpang yang berada di KA 1077 dievakuasi bertahap ke kereta-kereta tujuan Manggarai dan Jakarta Kota yang melintas di lokasi menggunakan satu jalur tersebut, antara lain menggunakan KA 1079 dan KA 1661.

"KAI Commuter juga melakukan rekayasa pola operasi perjalanan KRL untuk tetap melayani pengguna, yaitu KA 1054 relasi Jakarta-Bogor perjalannya hanya sampai Stasiun Depok untuk kembali menjadi KA 1097 relasi Depok–Jakarta Kota," kata Anne dalam keterangan tertulis, Rabu (20/4/2022).

Anne mengatakan proses evakuasi penumpang, penanganan sarana KRL dan evakuasi mobil yang terlibat kecelakaan akan berdampak pada waktu tunggu di stasiun dan waktu perjalanan KRL lintas Bogor-Depok PP.

Anne mengimbau penumpang yang menunggu di stasiun untuk bersabar dan tidak memaksakan diri naik ke dalam KRL yang terisi penuh.

"KAI Commuter mengajak masyarakat khususnya pemgguna jalan untuk senantiasa waspada, berhati-hati, dan mendahulukan perjalanan kereta saat melintas di perlintasan sebidang," tandas dia.