PRFMNEWS - Sejalan dengan meningkatnya minat masyarakat dalam memenuhi kebutuhan secara online, marketplace telah menjadi platform andalan para seller di Indonesia. Keuntungan dan kemudahan yang ditawarkan menjadi daya tarik yang membuat mereka memilih marketplace untuk membantu mengembangkan bisnis mereka.

Menurut survei terbaru Ipsos, perusahaan riset pasar global terkemuka, tiga manfaat utama yang dirasakan oleh para online seller ketika menggunakan platform marketplace adalah peningkatan omzet penjualan (84%), perluasan jangkauan pasar (72%), dan penghematan biaya promosi (69%).

Platform marketplace terus melakukan inovasi untuk membantu para seller dalam mengembangkan bisnis dan memperoleh keuntungan yang maksimal. Dari hasil survei Ipsos, Shopee (65%) dianggap sebagai marketplace yang memberikan omzet terbesar bagi para online seller, mengungguli Tokopedia (16%), TikTok Shop (9%), dan Lazada (6%).

Baca Juga: Ikuti Arahan Jokowi untuk Tidak Gelar Bukber, Menag: Anggarannya Dialihkan ke Fakir Miskin

Selain itu, Shopee (59%) juga menduduki peringkat pertama sebagai marketplace yang memberikan keuntungan terbanyak bagi para online seller, diikuti oleh Tokopedia (20%) di peringkat kedua, dan TikTok Shop (8%) serta Lazada (7%) di peringkat selanjutnya.

Data Survei Ipsos.

Andi Sukma, Country Service Line Group Leader, Observer, Customer Experience & Channel Performance, Ipsos Indonesia mengatakan kehadiran marketplace membuat belanja online menjadi salah satu alternatif utama bagi masyarakat untuk memenuhi berbagai kebutuhan.

"Seiring dengan kebutuhan ini, munculah para pelaku usaha yang mencoba untuk menjawab tingginya minat belanja online pembeli dengan mengandalkan marketplace sebagai platform berjualan mereka, yang akhirnya memberikan keuntungan bisnis bagi mereka. Tidak hanya itu, melalui survei ini, kami juga ingin mengidentifikasi brand/merek platform marketplace mana yang menjadi pilihan utama penjual dalam memasarkan produk mereka serta faktor-faktor apa saja yang menentukan pilihan tersebut," ujar Andi Sukma.

Baca Juga: Selama Bulan Puasa, Pemprov DKI Jakarta Tetap Adakan Car Free Day, Ini Jadwalnya

Untuk mengetahui seberapa baik citra pemain e-commerce atau platform marketplace menurut para seller, Ipsos menggunakan beberapa indikator yaitu:

- Pada indikator Top Of Mind (TOM), Shopee unggul dibanding marketplace lainnya. Shopee (67%) menempati urutan pertama di benak online seller, diikuti oleh Tokopedia (16%), TikTok Shop (6%), serta Lazada (6%). Artinya ketika para online seller mendengar platform marketplace, Shopee menjadi merek yang pertama kali muncul di benak mayoritas seller.

- Berdasarkan indikator Brand Used Most Often (BUMO), platform marketplace yang paling sering digunakan oleh mayoritas online seller adalah Shopee unggul di peringkat pertama dengan angka 80%, disusul oleh Tokopedia (10%), TikTok Shop (6%), dan Lazada (3%).

- Selain itu, menggunakan pendekatan Loyalty Ratio, diketahui performa Shopee dinilai sangat baik dengan persentase 84%, diikuti oleh Tokopedia (14%), TikTok Shop (10%), dan Lazada (6%).

Baca Juga: 5 Ruang Publik Asik di Kota Bandung untuk Ngabuburit

Berdasarkan survei dengan beberapa indikator tadi, Shopee dianggap memiliki performa yang unggul menurut para seller.

"Dari hasil survei kami yang menggunakan indikator utama Top of Mind (TOM) dan Brand Used Most Often (BUMO), Shopee masih menduduki posisi pertama dibandingkan dengan pesaingnya," ucap Andi.

Selain itu kata dia, pada indikator Loyalty Ratio, Shopee juga mendapatkan skor tertinggi, yang menunjukkan bahwa mayoritas online seller menjadikan Shopee sebagai platform marketplace pilihan mereka.

Menurut Andi, temuan ini menarik karena keunggulan Shopee semakin memperkuat posisinya sebagai destinasi belanja online yang dipilih masyarakat Indonesia.

Faktor Pertimbangan Memilih Marketplace

Pada Ramadan 2023 ini, marketplace dapat memberikan peluang besar bagi para seller untuk memaksimalkan penjualan. Dalam sebuah survei Ipsos, terdapat beberapa manfaat yang dirasakan oleh seller dalam menggunakan marketplace, di antaranya adalah promo menarik (95%), kampanye tematik (66%), ragam pilihan layanan pengiriman (57%), fitur-fitur interaktif (52%), munculnya lebih banyak potensi pelanggan (43%).

Promosi dan kampanye tematik menjadi fitur paling sering dimanfaatkan oleh seller (84%), diikuti oleh fitur live streaming (81%) dan konten video singkat (55%). Dalam hal ini, Shopee dinilai sebagai marketplace yang paling banyak menyediakan promo menarik bagi pelanggan (62%), diikuti oleh Tokopedia (16%), Tiktok Shop (12%), dan Lazada (6%). Shopee juga unggul dalam aspek kesesuaian produk yang dijual seller (66%).

Baca Juga: Ombudsman Jabar Soroti Masalah Kemacetan dan Premanisme di Masjid Al Jabbar

Fitur live streaming yang dapat membuat transaksi jual-beli antara seller dan pembeli menjadi lebih interaktif juga sangat diminati. Shopee dinilai memiliki fitur interaktif terbaik oleh 60% responden, diikuti oleh Tokopedia (18%), Tiktok Shop (13%), dan Lazada (5%).

“Dalam memenuhi kebutuhan Ramadan selama sebulan penuh, marketplace menjadi solusi yang dipilih oleh masyarakat. Di momen ini, marketplace berlomba-lomba untuk memberikan penawaran yang terbaik bagi para konsumen nya, dimana aspek inipun sejalan dengan dampak yang paling dirasakan oleh online seller terhadap bisnis mereka. Promo menarik, kampanye tematik, serta fitur interaktif yang dihadirkan oleh marketplace menciptakan potensi konsumen yang lebih besar bagi online seller dan akhirnya meningkatkan omzet penjualan mereka di bulan Ramadan ini," ujar Andi.

Adapun marketplace yang dinilai telah menjawab kebutuhan dan paling sering digunakan seller selama bulan Ramadan ialah Shopee (76%), kemudian Tokopedia (11%), TikTok Shop (8%), dan Lazada (2%).

Andi Sukma juga menyebutkan sengitnya persaingan para pemain e-commerce semakin menunjukan bahwa ragam aspek yang membawa keuntungan untuk para penjual menjadi daya tarik utama.

Baca Juga: Makan Gorengan Jadi Penyebab, Ini Tips Atasi Bau Mulut Saat Puasa

"Seperti hasil riset kali ini, mencatatkan Shopee mengungguli marketplace lain sebagai marketplace pilihan seller Indonesia yang paling sering digunakan, salah satunya karena menawarkan promosi yang menarik. Dengan kampanye dan program Ramadan yang Shopee miliki, terdapat potensi yang besar bagi Shopee untuk memperkuat posisinya sebagai marketplace yang memberikan keuntungan dan pertumbuhan bisnis yang positif bagi para online seller di momen Ramadan 2023 kali ini," ujarnya.

Dengan kampanye dan program Ramadan yang dimilikinya, Shopee memiliki potensi besar untuk memperkuat posisinya sebagai marketplace yang memberikan keuntungan dan pertumbuhan bisnis yang positif bagi para online seller di momen Ramadan.

Data di atas merupakan hasil survei Ipsos dengan melibatkan 220 responden melalui Ipsos Online Panel. Kategori responden yang digunakan ialah telah menjadi seller di online marketplace seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, ataupun TikTok Shop, satu atau lebih marketplace, setidaknya selama 3 bulan terakhir.***