POROS.ID - Seorang nasabah Bank BRI gagal transaksi saat melakukan tarik tunai tanpa kartu di mesin ATM BRI yang berlokasi di SPBU Bolang, Desa Bolang, Kecamatan Malingping, Kabupaten Lebak Banten, Selasa 10 Januari 2023 sekitar jam 10.25 WIB

Akibat gagal transaksi tarik tunai ini, nasabah tersebut pun mengaku merasa dirugikan akibat saldo yang tetap terpotong.

"Sudah datang ke kantor Cabang Malingping, sudah menyampaikan pengaduan melalui aplikasi BRImo. Tapi saldo tak kunjung kembali. Saya merasa sangat dirugikan," kata nasabah tersebut

Dia mengaku sudah melakukan konsultasi ke berbagai pihak. Menurutnya, diperoleh informasi bahwa gagal transaksi tarik tunai tanpa kartu itu biasanya disebabkan oleh dua hal

"Pertama karena kendala jaringan ATM, kedua karena mesin ATMnya kosong," ujarnya

Dia meminta kepada pihak BRI agar memberikan pemberitahuan apabila dua hal itu terjadi pada mesin ATM

"Hal ini sudah sering terjadi. BRI jangan menganggap ini hal sepele, karena membuat nasabah rugi dan tidak nyaman," tukasnya***