Tindakan KFC pertama kali terungkap saat pengguna Twitter membagikan tangkapan layar pesan promosi yang diberikan restoran milik Amerika kepada pelanggannya dalam bahasa Jerman.

Dalam pesannya, KFC mendorong pelanggan untuk menandai Kristallnacht dengan ayam renyah dan keju produksi mereka.

Kristallnacht, sering diterjemahkan sebagai "Malam Kaca Pecah," mengacu pada serangkaian serangan kekerasan oleh rezim Nazi terhadap bisnis, rumah, dan sinagoga Yahudi pada 1938 silam.

BBC melaporkan, pesan promosi itu mendapat kritik keras karena dianggap tidak peka, di saat orang-orang tengah memperingati hari yang menyedihkan itu. Manajemen restoran kemudian mengatakan bahwa terjadi kesalahan dalam sistem.

Rantai makanan cepat saji mengatakan "pemberitahuan push otomatis" itu "terkait dengan kalender yang mencakup perayaan nasional".

"Itu adalah pemberitahuan otomatis yang telah muncul sebelumnya. Itu tidak sengaja muncul untuk pengguna aplikasi KFC di Jerman. Jelas ini tidak direncanakan. Kami meminta maaf jika ini dianggap tidak sensitif. Kami mengakui bahwa tindakan ini tidak dapat diterima," kata KFC Jerman dalam sebuah pernyataan penyesalannya.

"Mohon maaf, kami akan segera memeriksa proses internal kami agar hal ini tidak terjadi lagi. Mohon maaf atas kesalahan ini," katanya.