Liputan6.com, Jakarta Peran hubungan masyarakat (humas) sangat krusial bagi sebuah sistem organisasi, lembaga dan instansi. Kepala Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM) Kementerian Dalam Negeri (Kemendagri) Sugeng Hariyono menjelaskan, pejabat hubungan masyarakat (humas) di instansi pemerintah berperan penting dalam melaksanakan fungsi administrasi, manajemen, sekaligus sebagai bagian dari pengambilan keputusan pemerintah. 

Menurut Sugeng, era saat ini memiliki tantangan yang tak mudah, termasuk bagi organisasi pemerintahan. Situasi saat ini yang dimaksud olehnya adalah VUCA, singkatan dari Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity. 

Sugeng memaparkan keadaan VUCA menggambarkan bahwa dunia tengah mengalami gejolak perubahan dalam skala besar yang begitu cepat (volatility). Hal ini ditandai dengan sulitnya memprediksi perubahan secara akurat (uncertainty), rumitnya tantangan akibat berbagai faktor yang saling terkait (complexity), dan ketidakjelasan suatu kejadian dengan mata rantai akibatnya (ambiguity). 

“Peran humas pemerintah saat menghadapi VUCA perlu dapat menyampaikan pesan (dengan baik dan efektif di tengah keadaan) yang serba tidak pasti kepada masyarakat, ujar Sugeng dalam sambutannya pada acara “Workshop Penguatan Peran Kehumasan dan Perhitungan Angka Kredit Kehumasan di Kantor BPSDM Kemendagri, Kalibata, Jakarta, Selasa (2/8/2022). 

Sebaliknya, Sugeng justru berharap agar para humas pemerintah dapat mentransformasikan tantangan VUCA tersebut menjadi sesuatu yang bernilai positif. Adapun VUCA yang dimaknai dalam arti positif tersebut yaitu Vision, Understanding, Clarify, dan Agile. Menurutnya, seorang pejabat kehumasan harus memiliki visi atau cara pandang jauh ke masa depan.