Laporan Wartawan Tribunnews.com, Seno Tri Sulistiyono

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - PT Kereta Api Indonesia (KAI) mencatat transaksi pembelian tiket KA jarak jauh dan lokal pada masa angkutan Lebaran sejak 22 April hingga 23 Mei 2022, didominasi melalui KAI Access.

VP Public Relations KAI Joni Martinus menjelaskan, adapun rincian transaksi pembelian tiket yaitu 48,9 persen atau 855.322 transaksi melalui KAI Access, 37,9 persen atau 662.191 transaksi melalui channel eksternal.

Kemudian, 9,4 persen atau 164.268 transaksi melalui loket, 3,5 persen atau 60.926 transaksi melalui website KAI, 0,1 persen atau 2.391 transaksi melalui Contact Center KAI, dan 0,1 persen atau 1.216 transaksi melalui vending machine.

Baca juga: KAI Tetap Wajibkan Pelanggan Gunakan Masker di Stasiun dan Perjalanan Naik Kereta Api

Melalui aplikasi KAI Access, KAI mendukung program pemerintah mengurangi penjualan secara fisik di tengah pandemi dan pembayaran secara nontunai, kata Joni, Selasa (24/5/2022).

Tercatat pada 20 Mei 2022, pengguna KAI Access sebanyak 7.524.765 pengguna, naik 14,6 persen dibanding Februari 2022 yaitu sebanyak 6.564.940 pengguna.

Menurutnya, keunggulan KAI Access tidak hanya dapat melayani pemesanan tiket kereta api, namun juga terdapat layanan first mile dan last mile, perubahan jadwal maupun pembatalan tiket, pemesanan hingga informasi dari layanan KAI Group, dan lainnya.

Ia menyebut, KAI Access memiliki KAIPay yang merupakan dompet digital untuk pembayaran berbagai transaksi di KAI Access, di mana sebanyak 25.529 transaksi pembelian KA Jarak Jauh dilakukan melalui KAIPay.

Baca juga: Aturan Terbaru Naik Kereta Api: Sudah Vaksin 2 Kali Bebas Tes Covid-19, Dosis 1 Wajib PCR/Antigen

Untuk mengajak masyarakat naik kereta api pada masa mudik Lebaran 2022, KAI juga menggelar KAI Access Ramadan Festive 2022, dimana masyarakat dapat membeli lebih dari 6.000 tiket kereta api dengan dengan potongan harga khusus, paparnya.

Adapun total tiket yang terjual pada program tersebut, sebanyak 6.815 tiket yang terjual untuk masyarakat keberangkatan masa angkutan lebaran.

Ia menyebut, KAI akan terus memperkaya aplikasi KAI Access dengan berbagai fitur yang berguna bagi pelanggan sebagai bagian dari transformasi digital KAI.

“Kami harap KAI Access terus diminati oleh masyarakat terutama kaum milenial dalam menggunakan layanan kereta api, ujar Joni.